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A peça chegou - antes de a instalar, vale a pena dedicar alguns minutos à verificação. Isto evita uma deslocação desnecessária à oficina e, se algo não servir, facilita muito a devolução. Neste artigo percorremos passo a passo o processo de verificação que recomendamos a cada cliente.
Inspeção visual logo após desembalar
Antes de deitar fora a embalagem, fotografe a peça de vários ângulos - isto será útil se surgirem dúvidas mais tarde sobre o estado no momento da entrega. Verifique se o número da peça na etiqueta ou na fundição corresponde ao encomendado, e se não há danos de transporte visíveis que não foram mencionados no anúncio.
Compare com a peça antiga antes da instalação
Se possível, coloque a peça nova ao lado da antiga - verifique a posição das fixações, o número e tipo de conectores, e as dimensões gerais. Esta é a forma mais rápida de detetar um problema de compatibilidade antes de este se tornar uma questão demorada já durante a instalação.
Verificação diferente para peças eletrónicas e mecânicas
Para peças eletrónicas, sempre que possível, ligue e teste a função básica antes da instalação final - muitos conectores permitem isto sem fixar a peça definitivamente. Para peças mecânicas, por exemplo componentes de suspensão, preste atenção tanto a danos visíveis como a folgas que não foram descritas no anúncio.
Se algo não servir - não se apresse a deitar fora a embalagem
Guarde a embalagem original pelo menos até à instalação e verificação - será necessária para uma eventual devolução. Tem 14 dias a partir da entrega para solicitar uma devolução se a peça não servir ou não corresponder à descrição - contacte-nos o mais rapidamente possível para que a solução seja mais simples.
Erros comuns na verificação da peça após a receção
O erro mais comum é deitar fora a embalagem de imediato e instalar a peça sem a comparar com a antiga - isto dificulta a devolução se surgir um problema de compatibilidade mais tarde. Outro erro comum é esperar demasiado tempo com a verificação, arriscando ultrapassar o prazo de devolução de 14 dias.
Se surgirem dúvidas sobre uma peça específica antes da encomenda, é melhor esclarecer previamente do que após a receção - contacte-nos, indicando a marca, modelo e ano do carro.
Perguntas frequentes
- Qual é o prazo de devolução?
- 14 dias a partir da entrega.
- Preciso de guardar a embalagem para devolver a peça?
- Recomendado guardar pelo menos até à instalação e verificação, para que a devolução seja mais simples.
- O que fazer se a peça estiver danificada no transporte?
- Fotografe o dano e contacte-nos o mais rapidamente possível.
- As peças eletrónicas podem ser testadas antes da instalação final?
- Em muitos casos sim - ligue e teste a função básica antes de fixar a peça definitivamente.