Qualidade · Transparência · Honestidade

Devoluçõese política de qualidade

Concentramo-nos na fiabilidade dos produtos que fornecemos. As verificações de componentes desde o momento da venda têm prioridade sobre as obrigações de garantia padrão.

  • Verificação de compatibilidade
  • Prova fotográfica
  • 14 dias de devolução
  • Código OEM
  • 100%Compatibilidade
  • OEMFabricantes
  • 20anos de experiência

Controlo de qualidade antes da venda

Não vendemos sem verificação. Cada peça usada passa por uma cadeia completa de testes.

  1. 01

    Origem da peça e VIN

    Automóvel conhecido - história conhecida

    Aceitamos apenas peças usadas de automóveis com origem conhecida. Registo do VIN do carro dador - conhecemos a idade e a história exatas da peça.

    • Registo do VIN do dador
    • Documentação de origem
    • Verificação de modelo e ano
    • Avaliação da idade da peça
  2. 02

    Verificação visual e funcional

    Um mecânico verifica, não apenas olha

    Cada peça é recebida e verificada por um mecânico experiente. A verificação visual revela danos, corrosão, fissuras. É rejeitada se não cumprir as normas.

    • Verificação visual - corrosão, fissuras
    • Avaliação da integridade mecânica
    • Teste de diagnóstico OBD
    • Rejeição em caso de incumprimento das normas
  3. 03

    Correspondência com código OEM e catálogo

    Identificação precisa

    Associamos o código OEM do fabricante a cada peça e verificamos a correspondência com o catálogo original. Isto garante a compatibilidade com o modelo, variante e ano específicos.

    • Identificação do código OEM
    • Esclarecimento de modelo e variante
    • Verificação de correspondência com o catálogo
    • Comparação com códigos OEM alternativos
  4. 04

    Relatório fotográfico e SKU

    Fotos reais de cada peça

    Fotografamos cada peça de vários ângulos - incluindo a etiqueta VIN e OEM. As fotos apresentadas no catálogo mostram exatamente o artigo que irá encomendar.

    • Fotos de vários ângulos
    • Documentação de sinais de desgaste
    • Foto da etiqueta VIN e OEM
    • SKU único para cada artigo

Dica antes de encomendar

Antes de encomendar, indique sempre a marca, o modelo e o ano do seu carro. Os nossos especialistas verificam a compatibilidade gratuitamente.

Condições de devolução

Condições claras que o protegem a si e a nós

Devolução possível

Motivos para devolução

  • A embalagem original não foi montada
  • No prazo de 14 dias a partir da entrega
  • Não corresponde visualmente à foto no catálogo
  • Erro no código OEM - nosso erro
  • A peça foi danificada durante o transporte
  • O VIN da peça não corresponde à encomenda
Devolução não possível

Casos em que recusaremos a devolução

  • A peça está instalada no veículo
  • Já passaram mais de 14 dias
  • Dano - devido a instalação incorreta
  • O cliente escolheu a peça sem solicitar uma verificação de compatibilidade
  • Dano constatado na receção sem fotos
  • A peça foi enviada sem aprovação prévia

Como fazer uma devolução - 4 passos

  1. 01
    Contacte-nos
    48 horas após a deteção do problema
  2. 02
    Envie fotos
    Respondemos no prazo de 1 dia útil
  3. 03
    Receba confirmação
    Aguarde a aprovação do pedido
  4. 04
    Devolução ou substituição
    3–7 dias úteis

Qualidade do trabalho de oficina

Os serviços de oficina têm condições separadas - assumimos total responsabilidade pelo trabalho dos nossos mecânicos.

Período de garantia de qualidade

Se surgir um problema causado pelo nosso trabalho, corrigimo-lo gratuitamente. O período é acordado antes do início do trabalho.

Orçamento antes do trabalho

O valor final não pode exceder o valor aprovado sem consentimento prévio.

Documentação mediante pedido

Anexamos fotos ou vídeos do processo de reparação em caso de substituição ou devolução.

Perguntas frequentes

As peças não instaladas podem ser devolvidas no prazo de 14 dias. Contacte-nos antes de enviar a peça.

Perguntas sobre peças ou devoluções?

Contacte-nos - responderemos rapidamente e ajudá-lo-emos a encontrar uma solução.